> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hjelp.pasientsky.no/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hjelp.pasientsky.no/journal/opprett-og-legg-til.md). # Elektroniske meldinger Lær hvordan du sender og mottar elektroniske meldinger i systemet. Plattformen støtter **elektronisk meldingsutveksling** over **Norsk Helsenett.** Som medlem i Helsenettet kan du, via **vårt system** og **helsenettet**, kommunisere digitalt med andre aktører i Helsenettet om alt fra blodprøve- og røntgensvar til henvisninger og epikriser. Les mer om tjenesten hos [Norsk Helsenett](https://www.nhn.no/samhandlingsplattform/veileder-for-elektronisk-meldingsutveksling). ## Oppsett For at klinikken og de ansatte skal kunne sende og motta elektroniske meldinger, kreves det konfigurasjon. Dette setter vi opp for dere. Følgende oppsett må til: * **Integrasjon med Norsk Helsenett** og tilleggstjenesten **elektroniske meldinger** må være aktivert for klinikken. * Buypass **sertifikater** for meldingsutveksling må være registrert. * For enkelte typer meldinger må **HER-ID** for klinikken og hver bruker være lagt til. * **EDI-adresse** tilsvarende det som er registrert i NHN Adresseregisteret må være lagt til, for de fleste typer meldinger. * **CPA-ID** må være registrert for meldinger til NAV. * Ansatte må ha sitt **Buypass smartkort** tilgjengelig for signering av enkelte meldinger, som for eksempel sykmelding. ## Sende meldinger {% hint style="warning" %} Det er kun **behandlingsnotat**, **henvisning, sykmelding** og **legeerklæring** som lagres automatisk selv. Dersom du jobber med en av de andre meldingene bortsett fra de som er nevnt, pass på å **ikke klikke et annet sted utenfor meldingsvinduet** i plattformen. Meldingen lagres ikke automatisk og den blir borte. {% endhint %} Alle elektroniske meldinger tilknyttet journalen kan opprettes fra **bindersikonet** ![](https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2F5YKreXf0eW5XtYO2017X%2Fpaperclip%20ikon.svg?alt=media\&token=abbbf6c9-f337-4650-a0c7-5898b1daa294) i et behandlingsnotat, eller ved bruk av hurtigtaster. * Når du skriver et behandlingsnotat, søk etter vedlegg med hurtigtasten `ALT+pluss(+)` ([se hvordan](https://images.gitbook.com/__img/dpr=2,width=1920,onerror=redirect,format=auto,signature=-1494682568/https%3A%2F%2Ffiles.gitbook.com%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%252Fuploads%252Fc6ICAaSA0UEjVk8PkaPi%252FA%25CC%258Apne%2520bindersikonet.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dd2f99e99-848d-418d-8e24-c72683b83f87)). * Søk etter hurtigtaster ved å klikke `CTRL+Space` ([se hvordan](https://images.gitbook.com/__img/dpr=2,width=760,onerror=redirect,format=auto,signature=2103351921/https%3A%2F%2Ffiles.gitbook.com%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%252Fuploads%252FYJVcczzLB8jLxTrZkter%252FS%25C3%25B8k%2520hurtigtaster.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dbd13e117-f336-402c-9101-c8080afab035)). ![Du har tilgang til elektroniske meldinger fra et nytt behandlingsnotat](https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII%2F-MMzIji5yV5puJXyBcVS%2F-MMzJ66Uuj5Yj0Gr6a50%2FSkjermbilde%202020-11-25%20kl.%2013.10.58.png?alt=media\&token=1d92039b-9ceb-4b7b-997d-fe4f9469b512) **Mottakerfeltet** i hver melding er koblet opp mot **NHN Adresseregisteret.** Her kan du søke etter behandler, klinikk, institusjon eller tjeneste. Sistnevnte er kun mulig dersom mottakeren du skal sende til er oppført med [**tjenestebasert addressering**](/journal/opprett-og-legg-til/tjenestebasert-adressering.md) i adresseregisteret. Du kan også sette **avsender** til en av tjenestene oppført på klinikken, dersom dere selv bruker tjenestebasert addressering. Les mer om hvordan du sender **hver enkelt melding** i menyen til venstre. Søk etter mottakere registrert i NHN Adresseregisteret ### Sendte meldinger Alle elektroniske meldinger du har sendt, finner du igjen: * som [**vedlegg i journalnotatet**](https://i.ibb.co/r2tQwv6/Skjermbilde-2020-11-23-kl-10-30-52.png) * som[ **journalhendelse**](https://i.ibb.co/r2tQwv6/Skjermbilde-2020-11-23-kl-10-30-52.png) i pasientens løpende journal * i postkassen [**Mine sendte**](https://i.ibb.co/zG1pDJd/mine-sendte.gif) i Postmodulen * i [**Meldingsloggen**](/administrator-superbruker/klinikkmodulen/meldingslogg.md) * i [**Post**](/journal/opprett-og-legg-til.md#oversikt-over-pasientens-meldinger) i pasientens journal ## Motta meldinger Elektroniske meldinger som du mottar fra andre behandlere og institusjoner, kommer inn i **Postmodulen** og som journalhendelse i pasientens journal. I **Post,** finnes postkassen **Tilbakemelding** i alle hovedpostkasser. Her er alle de elektroniske meldingene kategorisert. Du mottar elektroniske meldinger i postmodulen. Du kan filtrere på de ulike elektroniske meldingene under **Kommunikasjonstype** i postkassen. ![Filtrer på ulike typer meldinger i postkassene](https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII%2F-MMzOdUnxdNXgtx6tyQq%2F-MMzrbGq_EdDplvqd2AH%2FSkjermbilde%202020-11-25%20kl.%2015.46.04.png?alt=media\&token=0144578d-d8fe-42f7-8c48-305b4a1fa321) ### Håndtere mottatte meldinger Hvordan du håndterer mottatte elektroniske meldinger, avhenger av type melding. * Noen meldinger krever [**signering**](https://i.ibb.co/r3bkhgt/Skjermbilde-2020-11-25-kl-15-53-52.png) (ikke med Buypass-kort), for å kvittere for at du har sett meldingen. Meldinger du signerer blir arkivert og flytter seg til postkassen **Arkiv.** * I noen meldinger kan du [**rapportere avvik**](https://i.ibb.co/5x3MyL2/Skjermbilde-2020-11-25-kl-15-56-00.png), for eksempel i en mottatt rekvisisjon. * Noen meldinger kan [**besvares**](https://i.ibb.co/dLhPMBK/behandle-dialogmelding.gif), som for eksempel dialogmeldinger av typen Forespørsel. * Noen meldinger kan inneholde **vedlegg**, for eksempel dialogmeldinger. Disse kan du[ åpne ved å klikke på dem.](https://i.ibb.co/z6jj5nC/vedlegg-meldinger.gif) Les mer om **håndtering av hver enkelt meldingstype** i menyen til venstre. ### Videresende melding til annen behandler Det er mulig å videresende elektroniske meldinger, dersom meldingen for eksempel er blitt sendt til feil behandler. Du kan videresende meldinger dersom du: * Selv er mottaker av meldingen\ eller * Har tilgang til alle meldinger på klinikken. {% hint style="info" %} Merk at kun klinikkadministrator kan gi andre ansatte tilgang til alle meldinger på klinikken. Les hvordan [her](/okonomi/oppsett/tilgang-og-rettigheter-for-admin.md).‌ {% endhint %} Meldinger kan videresendes til hvilke som helst stillinger, grupper eller de som har en bestemt funksjon i en gruppe. 1. Åpne meldingen du vil videresende. 2. Klikk **Videresend**. 3. Velg deltakeren meldingen skal videresendes til. Når du videresender, blir du selv fjernet som deltaker av meldingen. 4. Klikk **Videresend** ([se hvordan](https://i.ibb.co/09yT6LB/videresende-elektronisk-melding.gif)). Mottakeren mottar meldingen i sin innboks og kan [håndtere den](/journal/opprett-og-legg-til.md#handtere-mottatte-meldinger). * Merk at meldingen må være åpen for å kunne videresendes. * Tekst som skrives inn i svarfelt på dialogmeldinger som kan besvares, vil ikke bli inkludert når du videresender meldingen internt. ## Meldinger som feiler Dersom en elektronisk melding feiler, altså ikke går igjennom til mottakeren, vil du varsles om dette i **Viktige varsler.** Åpne meldingen for å se feilmelding og eventuelt foreta endringer. Les mer om hvordan du ser status på de ulike meldingene og eventuelt feilsøker i [**Meldingslogg.**](/administrator-superbruker/klinikkmodulen/meldingslogg.md) Du varsles om meldinger som feiler i Viktige varsler ## Oversikt over pasientens meldinger Åpne pasientjournalen og velg fanen **Post**. * Her får du en oversikt over **alle sendte og mottatte meldinger** for pasienten, kategorisert etter meldingstype. * Her vises også **andre typer meldinger**, som dialogmeldinger, e-konsultasjoner, labrekvisisjoner og labsvar. * [**Administrative notater**](/journal/nytt-journalnotat.md#administrativt-notat) med vedlegg vises også her og sorteres under den valgte kategorien. Du kan åpne en melding ved å klikke på den for å se mer informasjon.

Eksemplet viser flere meldingstyper – i praksis vises kun meldinger for den aktuelle pasienten

## Ofte stilte spørsmål **Jeg mistenker at en elektronisk melding (epikrise, henvisning, dialogmelding, rekvisisjon eller sykmelding) ikke har kommet frem. Hva gjør jeg?** \ Gå til **Klinikkmodulen** ![](https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FxiTIw1CBApbXVSkD0dLl%2FKlinikkmodul.svg?alt=media\&token=b3323364-1865-437b-9a48-98aa48e4807f) i modulmenyen til venstre og velg **Meldingslogg**. Her finner du oversikt over alle meldinger og kan sjekke status og eventuell feilmeldinger. Opprett meldingen på nytt dersom den har feilet. **Jeg ønsker å legge til kopimottaker i en rekvisisjon, er dette mulig?** \ Ved oppdatering til Rekvisisjon 1.6 ble muligheten for å legge til kopimottaker fjernet da NHN ikke tilbyr dette i sine meldingstjenester.