> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hjelp.pasientsky.no/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hjelp.pasientsky.no/journal/opprett-og-legg-til.md).
# Elektroniske meldinger
Plattformen støtter **elektronisk meldingsutveksling** over **Norsk Helsenett.** Som medlem i Helsenettet kan du, via **vårt system** og **helsenettet**, kommunisere digitalt med andre aktører i Helsenettet om alt fra blodprøve- og røntgensvar til henvisninger og epikriser.
Les mer om tjenesten hos [Norsk Helsenett](https://www.nhn.no/samhandlingsplattform/veileder-for-elektronisk-meldingsutveksling).
## Oppsett
For at klinikken og de ansatte skal kunne sende og motta elektroniske meldinger, kreves det konfigurasjon. Dette setter vi opp for dere. Følgende oppsett må til:
* **Integrasjon med Norsk Helsenett** og tilleggstjenesten **elektroniske meldinger** må være aktivert for klinikken.
* Buypass **sertifikater** for meldingsutveksling må være registrert.
* For enkelte typer meldinger må **HER-ID** for klinikken og hver bruker være lagt til.
* **EDI-adresse** tilsvarende det som er registrert i NHN Adresseregisteret må være lagt til, for de fleste typer meldinger.
* **CPA-ID** må være registrert for meldinger til NAV.
* Ansatte må ha sitt **Buypass smartkort** tilgjengelig for signering av enkelte meldinger, som for eksempel sykmelding.
## Sende meldinger
{% hint style="warning" %}
Det er kun **behandlingsnotat**, **henvisning, sykmelding** og **legeerklæring** som lagres automatisk selv.
Dersom du jobber med en av de andre meldingene bortsett fra de som er nevnt, pass på å **ikke klikke et annet sted utenfor meldingsvinduet** i plattformen. Meldingen lagres ikke automatisk og den blir borte.
{% endhint %}
Alle elektroniske meldinger tilknyttet journalen kan opprettes fra **bindersikonet**  i et behandlingsnotat, eller ved bruk av hurtigtaster.
* Når du skriver et behandlingsnotat, søk etter vedlegg med hurtigtasten `ALT+pluss(+)` ([se hvordan](https://images.gitbook.com/__img/dpr=2,width=1920,onerror=redirect,format=auto,signature=-1494682568/https%3A%2F%2Ffiles.gitbook.com%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%252Fuploads%252Fc6ICAaSA0UEjVk8PkaPi%252FA%25CC%258Apne%2520bindersikonet.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dd2f99e99-848d-418d-8e24-c72683b83f87)).
* Søk etter hurtigtaster ved å klikke `CTRL+Space` ([se hvordan](https://images.gitbook.com/__img/dpr=2,width=760,onerror=redirect,format=auto,signature=2103351921/https%3A%2F%2Ffiles.gitbook.com%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%252Fuploads%252FYJVcczzLB8jLxTrZkter%252FS%25C3%25B8k%2520hurtigtaster.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dbd13e117-f336-402c-9101-c8080afab035)).
**Mottakerfeltet** i hver melding er koblet opp mot **NHN Adresseregisteret.** Her kan du søke etter behandler, klinikk, institusjon eller tjeneste. Sistnevnte er kun mulig dersom mottakeren du skal sende til er oppført med [**tjenestebasert addressering**](/journal/opprett-og-legg-til/tjenestebasert-adressering.md) i adresseregisteret.
Du kan også sette **avsender** til en av tjenestene oppført på klinikken, dersom dere selv bruker tjenestebasert addressering.
Les mer om hvordan du sender **hver enkelt melding** i menyen til venstre.
### Sendte meldinger
Alle elektroniske meldinger du har sendt, finner du igjen:
* som [**vedlegg i journalnotatet**](https://i.ibb.co/r2tQwv6/Skjermbilde-2020-11-23-kl-10-30-52.png)
* som[ **journalhendelse**](https://i.ibb.co/r2tQwv6/Skjermbilde-2020-11-23-kl-10-30-52.png) i pasientens løpende journal
* i postkassen [**Mine sendte**](https://i.ibb.co/zG1pDJd/mine-sendte.gif) i Postmodulen
* i [**Meldingsloggen**](/administrator-superbruker/klinikkmodulen/meldingslogg.md)
* i [**Post**](/journal/opprett-og-legg-til.md#oversikt-over-pasientens-meldinger) i pasientens journal
## Motta meldinger
Elektroniske meldinger som du mottar fra andre behandlere og institusjoner, kommer inn i **Postmodulen** og som journalhendelse i pasientens journal.
I **Post,** finnes postkassen **Tilbakemelding** i alle hovedpostkasser. Her er alle de elektroniske meldingene kategorisert.
Du kan filtrere på de ulike elektroniske meldingene under **Kommunikasjonstype** i postkassen.
### Håndtere mottatte meldinger
Hvordan du håndterer mottatte elektroniske meldinger, avhenger av type melding.
* Noen meldinger krever [**signering**](https://i.ibb.co/r3bkhgt/Skjermbilde-2020-11-25-kl-15-53-52.png) (ikke med Buypass-kort), for å kvittere for at du har sett meldingen. Meldinger du signerer blir arkivert og flytter seg til postkassen **Arkiv.**
* I noen meldinger kan du [**rapportere avvik**](https://i.ibb.co/5x3MyL2/Skjermbilde-2020-11-25-kl-15-56-00.png), for eksempel i en mottatt rekvisisjon.
* Noen meldinger kan [**besvares**](https://i.ibb.co/dLhPMBK/behandle-dialogmelding.gif), som for eksempel dialogmeldinger av typen Forespørsel.
* Noen meldinger kan inneholde **vedlegg**, for eksempel dialogmeldinger. Disse kan du[ åpne ved å klikke på dem.](https://i.ibb.co/z6jj5nC/vedlegg-meldinger.gif)
Les mer om **håndtering av hver enkelt meldingstype** i menyen til venstre.
### Videresende melding til annen behandler
Det er mulig å videresende elektroniske meldinger, dersom meldingen for eksempel er blitt sendt til feil behandler.
Du kan videresende meldinger dersom du:
* Selv er mottaker av meldingen\
eller
* Har tilgang til alle meldinger på klinikken.
{% hint style="info" %}
Merk at kun klinikkadministrator kan gi andre ansatte tilgang til alle meldinger på klinikken. Les hvordan [her](/okonomi/oppsett/tilgang-og-rettigheter-for-admin.md).
{% endhint %}
Meldinger kan videresendes til hvilke som helst stillinger, grupper eller de som har en bestemt funksjon i en gruppe.
1. Åpne meldingen du vil videresende.
2. Klikk **Videresend**.
3. Velg deltakeren meldingen skal videresendes til. Når du videresender, blir du selv fjernet som deltaker av meldingen.
4. Klikk **Videresend** ([se hvordan](https://i.ibb.co/09yT6LB/videresende-elektronisk-melding.gif)).
Mottakeren mottar meldingen i sin innboks og kan [håndtere den](/journal/opprett-og-legg-til.md#handtere-mottatte-meldinger).
* Merk at meldingen må være åpen for å kunne videresendes.
* Tekst som skrives inn i svarfelt på dialogmeldinger som kan besvares, vil ikke bli inkludert når du videresender meldingen internt.
## Meldinger som feiler
Dersom en elektronisk melding feiler, altså ikke går igjennom til mottakeren, vil du varsles om dette i **Viktige varsler.** Åpne meldingen for å se feilmelding og eventuelt foreta endringer.
Les mer om hvordan du ser status på de ulike meldingene og eventuelt feilsøker i [**Meldingslogg.**](/administrator-superbruker/klinikkmodulen/meldingslogg.md)
## Oversikt over pasientens meldinger
I journalen til aktuell pasient, klikk **Post.**
Her har du full oversikt over **alle sendte og mottatte meldinger** for pasienten, kategorisert i type melding. Her ligger også andre meldinger som e-dialog, e-konsultasjoner, LAB-rekvisisjoner og LAB-resultat.
Veksle mellom de ulike fanene ved å klikke på dem eller bruke tab-tasten på tastaturet. Du kan åpne meldingen i sin helhet og se mer informasjon rundt den, ved å klikke på den i listen.
## Ofte stilte spørsmål
**Jeg mistenker at en elektronisk melding (epikrise, henvisning, dialogmelding, rekvisisjon eller sykmelding) ikke har kommet frem. Hva gjør jeg?** \
Gå til **Klinikkmodulen**  i modulmenyen til venstre og velg **Meldingslogg**. Her finner du oversikt over alle meldinger og kan sjekke status og eventuell feilmeldinger. Opprett meldingen på nytt dersom den har feilet.
**Jeg ønsker å legge til kopimottaker i en rekvisisjon, er dette mulig?** \
Ved oppdatering til Rekvisisjon 1.6 ble muligheten for å legge til kopimottaker fjernet da NHN ikke tilbyr dette i sine meldingstjenester.