# Elektroniske meldinger
Plattformen støtter **elektronisk meldingsutveksling** over **Norsk Helsenett.** Som medlem i Helsenettet kan du, via **vårt system** og **helsenettet**, kommunisere digitalt med andre aktører i Helsenettet om alt fra blodprøve- og røntgensvar til henvisninger og epikriser.
Les mer om tjenesten hos [Norsk Helsenett](https://www.nhn.no/samhandlingsplattform/veileder-for-elektronisk-meldingsutveksling).
## Oppsett
For at klinikken og de ansatte skal kunne sende og motta elektroniske meldinger, kreves det konfigurasjon. Dette setter vi opp for dere. Følgende oppsett må til:
* **Integrasjon med Norsk Helsenett** og tilleggstjenesten **elektroniske meldinger** må være aktivert for klinikken.
* Buypass **sertifikater** for meldingsutveksling må være registrert.
* For enkelte typer meldinger må **HER-ID** for klinikken og hver bruker være lagt til.
* **EDI-adresse** tilsvarende det som er registrert i NHN Adresseregisteret må være lagt til, for de fleste typer meldinger.
* **CPA-ID** må være registrert for meldinger til NAV.
* Ansatte må ha sitt **Buypass smartkort** tilgjengelig for signering av enkelte meldinger, som for eksempel sykmelding.
## Sende meldinger
{% hint style="warning" %}
Det er kun **behandlingsnotat**, **henvisning, sykmelding** og **legeerklæring** som lagres automatisk selv.
Dersom du jobber med en av de andre meldingene bortsett fra de som er nevnt, pass på å **ikke klikke et annet sted utenfor meldingsvinduet** i plattformen. Meldingen lagres ikke automatisk og den blir borte.
{% endhint %}
Alle elektroniske meldinger tilknyttet journalen kan opprettes fra **bindersikonet**  i et behandlingsnotat, eller ved bruk av hurtigtaster.
* Når du skriver et behandlingsnotat, søk etter vedlegg med hurtigtasten `ALT+pluss(+)` ([se hvordan](https://images.gitbook.com/__img/dpr=2,width=1920,onerror=redirect,format=auto,signature=-1494682568/https%3A%2F%2Ffiles.gitbook.com%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%252Fuploads%252Fc6ICAaSA0UEjVk8PkaPi%252FA%25CC%258Apne%2520bindersikonet.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dd2f99e99-848d-418d-8e24-c72683b83f87)).
* Søk etter hurtigtaster ved å klikke `CTRL+Space` ([se hvordan](https://images.gitbook.com/__img/dpr=2,width=760,onerror=redirect,format=auto,signature=2103351921/https%3A%2F%2Ffiles.gitbook.com%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%252Fuploads%252FYJVcczzLB8jLxTrZkter%252FS%25C3%25B8k%2520hurtigtaster.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dbd13e117-f336-402c-9101-c8080afab035)).
**Mottakerfeltet** i hver melding er koblet opp mot **NHN Adresseregisteret.** Her kan du søke etter behandler, klinikk, institusjon eller tjeneste. Sistnevnte er kun mulig dersom mottakeren du skal sende til er oppført med [**tjenestebasert addressering**](/journal/opprett-og-legg-til/tjenestebasert-adressering.md) i adresseregisteret.
Du kan også sette **avsender** til en av tjenestene oppført på klinikken, dersom dere selv bruker tjenestebasert addressering.
Les mer om hvordan du sender **hver enkelt melding** i menyen til venstre.
### Sendte meldinger
Alle elektroniske meldinger du har sendt, finner du igjen:
* som [**vedlegg i journalnotatet**](https://i.ibb.co/r2tQwv6/Skjermbilde-2020-11-23-kl-10-30-52.png)
* som[ **journalhendelse**](https://i.ibb.co/r2tQwv6/Skjermbilde-2020-11-23-kl-10-30-52.png) i pasientens løpende journal
* i postkassen [**Mine sendte**](https://i.ibb.co/zG1pDJd/mine-sendte.gif) i Postmodulen
* i [**Meldingsloggen**](/administrator-superbruker/klinikkmodulen/meldingslogg.md)
* i [**Post**](/journal/opprett-og-legg-til.md#oversikt-over-pasientens-meldinger) i pasientens journal
## Motta meldinger
Elektroniske meldinger som du mottar fra andre behandlere og institusjoner, kommer inn i **Postmodulen** og som journalhendelse i pasientens journal.
I **Post,** finnes postkassen **Tilbakemelding** i alle hovedpostkasser. Her er alle de elektroniske meldingene kategorisert.
Du kan filtrere på de ulike elektroniske meldingene under **Kommunikasjonstype** i postkassen.
### Håndtere mottatte meldinger
Hvordan du håndterer mottatte elektroniske meldinger, avhenger av type melding.
* Noen meldinger krever [**signering**](https://i.ibb.co/r3bkhgt/Skjermbilde-2020-11-25-kl-15-53-52.png) (ikke med Buypass-kort), for å kvittere for at du har sett meldingen. Meldinger du signerer blir arkivert og flytter seg til postkassen **Arkiv.**
* I noen meldinger kan du [**rapportere avvik**](https://i.ibb.co/5x3MyL2/Skjermbilde-2020-11-25-kl-15-56-00.png), for eksempel i en mottatt rekvisisjon.
* Noen meldinger kan [**besvares**](https://i.ibb.co/dLhPMBK/behandle-dialogmelding.gif), som for eksempel dialogmeldinger av typen Forespørsel.
* Noen meldinger kan inneholde **vedlegg**, for eksempel dialogmeldinger. Disse kan du[ åpne ved å klikke på dem.](https://i.ibb.co/z6jj5nC/vedlegg-meldinger.gif)
Les mer om **håndtering av hver enkelt meldingstype** i menyen til venstre.
### Videresende melding til annen behandler
Det er mulig å videresende elektroniske meldinger, dersom meldingen for eksempel er blitt sendt til feil behandler.
Du kan videresende meldinger dersom du:
* Selv er mottaker av meldingen\
eller
* Har tilgang til alle meldinger på klinikken.
{% hint style="info" %}
Merk at kun klinikkadministrator kan gi andre ansatte tilgang til alle meldinger på klinikken. Les hvordan [her](/okonomi/oppsett/tilgang-og-rettigheter-for-admin.md).
{% endhint %}
Meldinger kan videresendes til hvilke som helst stillinger, grupper eller de som har en bestemt funksjon i en gruppe.
1. Åpne meldingen du vil videresende.
2. Klikk **Videresend**.
3. Velg deltakeren meldingen skal videresendes til. Når du videresender, blir du selv fjernet som deltaker av meldingen.
4. Klikk **Videresend** ([se hvordan](https://i.ibb.co/09yT6LB/videresende-elektronisk-melding.gif)).
Mottakeren mottar meldingen i sin innboks og kan [håndtere den](/journal/opprett-og-legg-til.md#handtere-mottatte-meldinger).
* Merk at meldingen må være åpen for å kunne videresendes.
* Tekst som skrives inn i svarfelt på dialogmeldinger som kan besvares, vil ikke bli inkludert når du videresender meldingen internt.
## Meldinger som feiler
Dersom en elektronisk melding feiler, altså ikke går igjennom til mottakeren, vil du varsles om dette i **Viktige varsler.** Åpne meldingen for å se feilmelding og eventuelt foreta endringer.
Les mer om hvordan du ser status på de ulike meldingene og eventuelt feilsøker i [**Meldingslogg.**](/administrator-superbruker/klinikkmodulen/meldingslogg.md)
## Oversikt over pasientens meldinger
I journalen til aktuell pasient, klikk **Post.**
Her har du full oversikt over **alle sendte og mottatte meldinger** for pasienten, kategorisert i type melding. Her ligger også andre meldinger som e-dialog, e-konsultasjoner, LAB-rekvisisjoner og LAB-resultat.
Veksle mellom de ulike fanene ved å klikke på dem eller bruke tab-tasten på tastaturet. Du kan åpne meldingen i sin helhet og se mer informasjon rundt den, ved å klikke på den i listen.
## Ofte stilte spørsmål
**Jeg mistenker at en elektronisk melding (epikrise, henvisning, dialogmelding, rekvisisjon eller sykmelding) ikke har kommet frem. Hva gjør jeg?** \
Gå til **Klinikkmodulen**  i modulmenyen til venstre og velg **Meldingslogg**. Her finner du oversikt over alle meldinger og kan sjekke status og eventuell feilmeldinger. Opprett meldingen på nytt dersom den har feilet.
**Jeg ønsker å legge til kopimottaker i en rekvisisjon, er dette mulig?** \
Ved oppdatering til Rekvisisjon 1.6 ble muligheten for å legge til kopimottaker fjernet da NHN ikke tilbyr dette i sine meldingstjenester.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://hjelp.pasientsky.no/journal/opprett-og-legg-til.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.