# Timeforespørseler

En timeforespørsel er en forespørsel pasienten sender til klinikken. Selve konsultasjonen settes opp i det journalsystemet dere bruker. 

## **Oppsett**

Sett først opp hvem som skal vises til pasienten når de forespør en time:

1. Klikk på **Legg til**. 
2. Velg fra de forskjellige kriteriene, og klikk **Lagre**. Det er her du velger om det er spesifikke ansatte, stillinger, grupper eller funksjoner som skal være det som vises til pasientene.\
   \
   \&#xNAN;*Eksempel: Jeg velger gruppen Leger. Da vil pasientene se Leger når de sender forespørsler.*<br>
3. Ønsker du å ekskludere spesifikke ansatte, søk i søkefeltet og velg fra listen.

For å se spesifikke ansatte som er truffet av kriteriene som er satt opp, klikk på **Ansatte i kriteriene.**

## **Behandle forespørsler**

Klikk på **Timebok-modulen** og velg **Forespørsler** fra undermenyen. Åpne forespørselen ved å klikke på den.&#x20;

Her vil du se ønsket dato, ønsket tidspunkt, og hvilken behandler pasienten ønsker time hos.&#x20;

Godkjenn forespørsel er automatisk huket av. Velg så **hvilken behandler** pasienten skal få time hos, og **tidspunkt** for timen. Legg eventuelt til en kommentar som er synlig for pasienten i appen og pasientportalen. Har du aktivert varslinger, vil pasienten motta dette når timen er bekreftet.&#x20;

Ønsker du å avslå timeforespørselen, huker du av for **Avslå forespørsel.** Legg til en kommentar som er synlig for pasienten om hvorfor du avslår om du ønsker det.&#x20;

Klikk på **Svar** når du er klar.&#x20;

Alle håndterte forespørsler, både om de er godkjent eller avslått, vil du finne under **Håndterte forespørsler** fra undermenyen. Du vil tydelig se hvilke forespørsler som er godkjent og hvilke som er avslått.

## **Avlyse godkjent forespørsel**

Klikk på **Timebok-modulen** og velg **Håndterte forespørsler.**&#x20;

Under kolonnen **Handlinger** ser du et rødt kryss. Klikk på denne og Bekreft for å avlyse en godkjent forespørsel.

Forespørselen endrer da status fra Godkjent til **Avbestilt av personell.**&#x20;

Dersom det er pasienten som selv avbestiller, vil statusen være **Avbestilt av pasient.**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hjelp.pasientsky.no/timebok/bruk/timeforesporseler.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.