# Timeforespørseler

En timeforespørsel er en forespørsel pasienten sender til klinikken. Selve konsultasjonen settes opp i det journalsystemet dere bruker. 

## **Oppsett**

Sett først opp hvem som skal vises til pasienten når de forespør en time:

1. Klikk på **Legg til**. 
2. Velg fra de forskjellige kriteriene, og klikk **Lagre**. Det er her du velger om det er spesifikke ansatte, stillinger, grupper eller funksjoner som skal være det som vises til pasientene.\
   \
   \&#xNAN;*Eksempel: Jeg velger gruppen Leger. Da vil pasientene se Leger når de sender forespørsler.*<br>
3. Ønsker du å ekskludere spesifikke ansatte, søk i søkefeltet og velg fra listen.

For å se spesifikke ansatte som er truffet av kriteriene som er satt opp, klikk på **Ansatte i kriteriene.**

## **Behandle forespørsler**

Klikk på **Timebok-modulen** og velg **Forespørsler** fra undermenyen. Åpne forespørselen ved å klikke på den.&#x20;

Her vil du se ønsket dato, ønsket tidspunkt, og hvilken behandler pasienten ønsker time hos.&#x20;

Godkjenn forespørsel er automatisk huket av. Velg så **hvilken behandler** pasienten skal få time hos, og **tidspunkt** for timen. Legg eventuelt til en kommentar som er synlig for pasienten i appen og pasientportalen. Har du aktivert varslinger, vil pasienten motta dette når timen er bekreftet.&#x20;

Ønsker du å avslå timeforespørselen, huker du av for **Avslå forespørsel.** Legg til en kommentar som er synlig for pasienten om hvorfor du avslår om du ønsker det.&#x20;

Klikk på **Svar** når du er klar.&#x20;

Alle håndterte forespørsler, både om de er godkjent eller avslått, vil du finne under **Håndterte forespørsler** fra undermenyen. Du vil tydelig se hvilke forespørsler som er godkjent og hvilke som er avslått.

## **Avlyse godkjent forespørsel**

Klikk på **Timebok-modulen** og velg **Håndterte forespørsler.**&#x20;

Under kolonnen **Handlinger** ser du et rødt kryss. Klikk på denne og Bekreft for å avlyse en godkjent forespørsel.

Forespørselen endrer da status fra Godkjent til **Avbestilt av personell.**&#x20;

Dersom det er pasienten som selv avbestiller, vil statusen være **Avbestilt av pasient.**