Helfo

Lær alt du trenger å vite om Helfo-ordre og oppgjør.

Fra og med juni 2026 kreves det innlogging via HelseID for å kunne sende Helfo-oppgjør.

Klinikken din må gi fullmakt til EG Pasientsky på helsenettet.no, slik at vi kan sette opp og konfigurere HelseID på vegne av klinikken din. Hvis du ikke har gjort det, les hvordan her.

Helfo-takster

Helfo-takster vises basert på rollen din. Hvis du vil synliggjøre takster for din egen rolle eller for andre roller på klinikken, kan du velge dem i Takstinnstillinger.

1. Gå til Konfigurasjon og innstillinger , og under Økonomi videre til Takster.

2. Klikk på Takstinnstilling.

3. Huk av for de Helfo-takstene som skal være synlige på klinikken, utfra hvilke roller som benytter Helfo-takster (se hvordan).

Når takstene er aktivert, vil de dukke opp på regningskortet (se hvor).

Helfo-takster kan også legges til som automatiske takster, både for vanlige- og gruppetimer. Klikk her for å lese mer.

EG Pasientsky oppdaterer Helfo-takster automatisk når det kommer endringer fra Helfo.

Sende Helfo-oppgjør

Merk at du nå må logge inn med HelseID for å sende Helfo-oppgjør.

For å sende ditt oppgjør til Helfo:

• Gå til Økonomi → Helfo → Helfo ordre (se hvor).

  Alle regningskort der det er brukt Helfo-takster, legger seg her. Les mer om dette for de ulike rollene nedenfor.

• Velg Regnskap, Aktør og Periode for oppgjøret.

  De aktuelle regningskortene vises i listen.

• Velg riktig praksis før du sender oppgjørene:

  • Har du bare én praksis? Les her.

  • Har du flere praksiser? Les her.

Noen Helfo-takster består kun av pasientens egenandel. Disse regningskortene vises ikke i listen over Helfo-ordre, men sendes automatisk i bakgrunnen neste gang du sender et oppgjør — slik får Helfo beskjed om innbetalingen. Det samme gjelder ordre med både Helfo- og pasientandel, der pasientandelen betales senere.

Husk at dersom pasienten IKKE er registrert med fullt fødselsnummer, vil ikke egenandelen til pasienten registreres hos Helfo og konsekvensen kan være at de aldri får det frikortet de skulle ha hatt.

Les hvordan du oppretter et regningskort her:

Opprett regningskort

Velge praksistype

Gyldig praksis legges til grunn for oppgjøret. Riktig praksis må velges før du sender Helfo-oppgjøret.

• Du blir du bedt om å velge den første gang du sender et oppgjør. Systemet husker valget ditt til neste gang. Følg deretter stegene for å sende oppgjøret til Helfo.

• Har du flere praksiser registrert, må du velge riktig praksistype fra nedtrekkslisten hver gang du sender et oppgjør.

OBS: Alle praksiser som er tilknyttet behandleren, vises i nedtrekksmenyen. Har du ikke oppdatert praksisinformasjonen hos Helfo, kan utgåtte praksiser fortsatt vises der. Les mer om praksisinformasjon hos Helfo her.

Eksempel på hvordan du velger praksis når du sender Helfo-oppgjør.

Slik velger du praksis ved flere registrerte praksiser

Dersom det finnes ordre som må knyttes til en praksis, vises de under fanen Velg praksistype med et rødt tallvarsel som viser hvor mange ordre du må håndtere (se eksempel).

1. Huk av regningskortene som skal sendes, eller marker alle.

2. Velg deretter riktig praksis fra nedtrekksmenyen for Praksistyper.

   • Ordre tilknyttet riktig praksis vises under fanen med riktig praksistype.

     Du kan knytte resten av ordrene til samme praksis ved å gå til fanen Velg praksistype og markere dem (se hvordan).

   • Vær oppmerksom på ordre med et utropstegnikon .

     Det betyr ikke nødvendigvis at praksisen er feil, eller at oppgjøret ikke kan sendes. Vi anbefaler at du:

     • Holder musepekeren over ikonet for å se forklaringen (se eksempel).

     • Endrer praksisen ved behov.

     • Se feilmeldinger ved praksisvalg og hvordan de håndteres her.

   • Trykk på Angre praksisvalg for å oppheve valget (se hvordan), og velg deretter riktig praksis på nytt.

Er det fortsatt ordre som må knyttes til en praksis, finner du dem under fanen Velg praksistype.

Eksempler på feilmeldinger ved valg av praksis og hva du kan gjøre

Melding	Hva det betyr	Hva du kan gjøre
Ingen praksis funnet	Oppgjøret kan ikke sendes	Kontakt Helfo for å sjekke praksisregistreringen din
Feil praksis valgt	Oppgjøret kan ikke sendes	Velg en annen praksis fra listen
Valgt praksis har et annet organisasjonsnummer enn klinikken	Kan skje hvis du jobber under en annen klinikk. Oppgjøret kan likevel sendes	Les mer i våre ofte stilte spørsmål.

Slik sender du Helfo-oppgjør

For fysikalske behandlere

Ordredato og klokkeslett må være det samme på regningskortet slik det fremkommer i timeboken ved sending til Helfo. Hvis regningskortet er knyttet til en time, brukes klokkeslettet til timen i timeboken. Så hvis du vil endre tidspunkt, må du flytte timen. Hvis regningskortet ikke er knyttet til timen, bruker den klokkeslettet da regningskortet ble åpnet.

1

Sørg for at det ikke er tidsoverlappinger

For å forhindre at oppgjøret blir avvist hos Helfo, er det viktig at timer ikke overlapper ut ifra takstene som er brukt. For å sikre dette, Åpne valideringsvinduet (se hvor).

• Er det ingen tidsrom som overlapper, får du en bekreftelse på dette og kan gå videre.

• Har du tidsrom som overlapper, retter du opp ved å dra regningskortet til riktig tid (se hvordan). Les mer om Tidsoverlapp her.

2

Send Helfo-regninger

1. Klikk Send til Helfo.

2. Velg de regningskortene som skal sendes eller marker alle.

3. Velg riktig praksis. Les hvordan her.

4. Klikk Send Helfo-regninger. Oppgjøret signeres automatisk med HelseID-innloggingen du allerede er logget inn med.

Når oppgjøret er sendt, legger det seg under Helfo-oppgjør.

For leger

Er du lege, trenger du ikke åpne valideringsvinduet og rette opp overlappende regningskort. Helfo kalkulerer bare at antall takster i en periode ikke overgår tilgjengelig tid i en arbeidsdag.

1. Klikk Send til Helfo.

2. Velg de regningskortene som skal sendes eller marker alle.

3. Velg riktig praksis. Les hvordan her.

4. Klikk Send Helfo-regninger. Oppgjøret signeres automatisk med HelseID-innloggingen du allerede er logget inn med.

Når oppgjøret er sendt, legger det seg under Helfo-oppgjør.

Status for sendte Helfo-oppgjør

For å se oversikt over innsendte Helfo-oppgjør, gå til Økonomi → Helfo → Helfo-oppgjør (se hvor).

Med den nye Helfo-oppdateringen vises status for oppgjørene i tre kolonner: Kvittering, Kontroll og Utbetaling. Status vises med tekst og et fargesymbol ().

Se status for hver kolonne i detaljene nedenfor.

Kvittering

Status	Betydning
Mottatt	Kravet er mottatt hos Helfo.
Klar til behandling	Kravet er klart for videre behandling.
Sendt til behandling	Kravet er sendt videre til kontroll.
Feilet før behandling	Kravet feilet før det nådde behandling.
Feil i melding	Det oppstod en teknisk feil i innsendingen.
Ferdig behandlet	Helfo er ferdig med mottaksbehandlingen. For å se om kravet er godkjent eller avvist, sjekk Kontroll-status eller klikk på oppføringen for å se flere detaljer.

Kontroll

Status	Betydning
Ikke sendt til kontroll	Kravet er ikke sendt til faglig kontroll ennå.
Kontrolleres	Kravet kontrolleres hos Helfo.
Kontrolleres manuelt	Helfos saksbehandlere retter praksisen manuelt hos seg, slik at kravet går videre i vanlig flyt mot Godkjent eller Avvist. Det kan da ta lengre tid enn vanlig. En vanlig årsak til at oppgjør går til manuell kontroll, er feil praksisvalg ved innsending. Sørg for å velge riktig praksistype neste gang, for å unngå dette.
Ferdig kontrollert	Kontroll er ferdig. Klikk på oppføringen for å se om kravet er godkjent, avvist eller delvis avvist. Bruk Antall innbetalte fakturaer og Totalt avviste for en rask oversikt over hvor mange oppgjør som er godkjent eller avvist.

Utbetaling

Status	Betydning
Ikke sendt til utbetaling	Ikke sendt til utbetaling ennå.
Sendt til utbetaling	Utbetaling er igangsatt.
Utbetalt	Kravet er utbetalt. (Endelig status.)
Ingen utbetaling	Kravet er ferdigbehandlet uten utbetaling, typisk fordi alle regninger ble avvist. (Endelig status.)

Merk at når Helfo-oppgjør blir sendt, kan systemet kun søke gjennom de siste 3 årene.

Få påminnelser om Helfo-oppgjør

Ved å abonnere på påminnelser blir det enklere å huske og sende inn Helfo-oppgjør.

Aktiver påminnelsene i handlingsikonet i Helfo-oversikten (se hvor) i økonomimodulen - eller trykk Ja neste gang du sender et Helfo-oppgjør og blir spurt om å motta påminnelser.

Påminnelsene legger seg i feltet for Pågående handlinger (se hvor) når ordre er opprettet, men ikke sendt til Helfo innen 14 dager.

Avviste Helfo-ordre

Oversikt over ordre som blir helt eller delvis avvist, finnes under Avviste Helfo-ordre (se hvor). Ellers så vil Avviste ordre og begrunnelse være tilgjengelig uansett hvor du åpner ordren fra, det være seg fra pasientkortet, omsetningsoversikt osv.

• Velg Regnskap og Aktør.

• Klikk på den avviste ordren du ønsker å se.

  På regningskortet vil du se en tilbakemelding fra Helfo med årsak.

• Du kan rette feilen og gjør ordren klar til å sendes på nytt til Helfo ved å klikke Oppdater på regningskortet.

Du kan kun rette feil direkte på regningskortet dersom pasienten ikke har betalt sin pasientandel. Om pasienten allerede har betalt kan du kun korrigere Helfo-takster som kun består av ren Helfo-andel.

Forhindre avviste Helfo-ordre

• Det kan være mange årsaker til at en ordre blir helt eller delvis avvist. En av de mest vanlige årsakene er tidsoverlapp. Les hvordan du kan forhindre dette her.

• Har du flere praksiser registrert, sørg for at du velger riktig praksistype før du sender Helfo-oppgjøret. Les hvordan her.

• Les også hvordan du kan rette opp feil oppførte regningskort her.

Ofte stilte spørsmål

Jeg har sendt inn Helfo-oppgjør, men fått for lite utbetalt. Hva kan det skyldes? Det kan skyldes at regningskort som er satt til å betales senere, sendes inn til Helfo, men Helfo-andelen utbetales ikke før pasientandelen blir registrert betalt. Så fort pasienten har betalt, mottar du utbetalingen fra Helfo, og egenandelen registreres opp mot frikortregisteret.

Hvorfor får jeg et varsel om at organisasjonsnummeret ikke stemmer med klinikken? Systemet sjekker at organisasjonsnummeret til valgt praksis stemmer med klinikkens. Stemmer de ikke, vises et varselikon med en kort forklaring.

Dette skjer typisk hvis du jobber under en annen klinikk enn den du selv har registrert.

Eksempel: Du har egen virksomhet (organisasjonsnummer A), men velger en praksis knyttet til klinikken du jobber hos (organisasjonsnummer B).

Varselet er kun informasjon. Det stopper ikke innsendingen, og du kan sende oppgjøret som normalt. Sjekk gjerne at du har valgt riktig praksis, så oppgjøret sendes fra korrekt sted.