# EG Behandlerportal

EG Behandlerportalen er en del av [**EG Pasientsky Betaling**](/eg-pasientsky-betaling.md). Du kan åpne portalen direkte fra plattformen ved å holde musepekeren over Økonomimodulen og velge **EG Behandlerportal** ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fg1TvLiQRcmSiedKr2ZY7%2FA%CC%8Apne%20behandlerportalen.gif?alt=media\&token=a11edcb8-aa62-4731-823b-bad82c16c223)).

Du kan også logge inn i portalen her: 

{% embed url="<https://portal.betaling.eg.no>" %}
Lenken til behandlerportalen
{% endembed %}

Pasientene dine mottar en kode og betalingslenke via SMS når du sender et regningskort til EG Pasientsky Betaling. De kan logge inn direkte via lenken i meldingen, men du finner også lenken til pasients betalingsportalen her:&#x20;

{% embed url="<https://betaling.eg.no>" %}
Lenken til pasients betalingsportalen
{% endembed %}

Ønsker du å lære mer om pasients betalingsportal for pasienter? [**Klikk her**](https://app-help.patientsky.com/betalingsportalen).&#x20;

## Innlogging&#x20;

<figure><img src="/files/R1b7B4j1TioNXpwxOsOx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Innlogging skjer via **BankID** eller **Buypass**.

* Enhver behandler som har opprettet en betalingsordre, vil automatisk få en bruker i portalen (basert på behandlerens fødselsnummer i ordren).
* Andre brukere må få tilgang tildelt av behandlerne som oppretter ordrene.

## Startsiden&#x20;

<figure><img src="/files/RXSiTCaj0YrkkFegPEhU" alt=""><figcaption><p>Startside - søk opp en ordre eller naviger til en annen side</p></figcaption></figure>

Når du har logget inn, vil du lande på startsiden, hvor du raskt kan søke opp en ordre eller navigere til en annen side.

#### Du kan søke på:

* **Delvis tekst:** for eksempel deler av navnet på behandleren eller pasienten.
* **Fødselsdato:** kan skrives enten med `DD.MM.YYYY` eller `DDMMYYYY`. &#x20;

  Merk at ved søk på fødselsnummer vises kun regningskort som du, som behandler, har opprettet.

Se eksempler her:&#x20;

* ***Andersen***: Vil søke etter behandlere eller pasienter som innholder “Andersen” i navnet.&#x20;
* ***010189***: Vil søke etter fødselsnummer eller fødseldato for pasienter, samt KID/regningskortnummer.
* ***Per Andersen***: Vil søke etter behandlere eller pasienter som heter “Per Andersen”.

## Søk etter en ordre&#x20;

Bruk fanen **Ordresøk** for avanserte søk med flere søkeparametere.\
Merk at ordre ikke lastes automatisk – du må bruke søkefunksjonen for å finne en ordre.

<figure><img src="/files/BQThWl9eOYrrm5UJtJTD" alt=""><figcaption><p>Under <strong>Søk</strong> kan du velge hva som du vil søke for. </p></figcaption></figure>

* Velg søkekriterier i **Søk-feltet**, og skriv inn det du vil søke etter i **Søketekst**. Formatet avhenger av hva du velger i Søk-feltet. [Se hva du kan søke på her](#du-kan-soke-pa).

  **Tips:**

  * Ved søk på fødselsnummer vises kun regningskort du selv har opprettet som behandler.
  * For å vise alle ordre uavhengig av status, kan du søke med behandlerens navn.
* Bruk **Fra-til dato** for å begrense tidsperioden for søket.

Søkeresultat viser følgende detaljer:

* **Ordredato:** Dato regningen ble mottatt fra EPJ.
* **Ordrenummer:** EPJ-ordrenummer/regningskortnummer.
* **Pasient:** Fødselsnummer og navn.
* **Behandler:** Behandlerens navn fra regningskortet.
* **Status:** Viser om ordren er betalt, refundert, eller hvor den er i betalingsprosessen. [Oversikt over alle statuser finner du her](#liste-over-alle-statuser).
* **Beløp:** Totalbeløp for ordren/regningskortet.

Du kan klikke på en ordre for å se detaljer, inkludert informasjon sendt fra EG Pasientsky-plattformen og tilknyttede betalingstransaksjoner.

## Håndtere ordrene&#x20;

For å endre eller rette opp regningskort må du gjøre det i **EG Pasientsky**-**plattformen**. Endringer i behandlerportalen oppdateres ikke i EG Pasientsky.&#x20;

Les mer her[ hvordan du kan endre eller rette opp regningskort](/okonomi/bruk/rette-feil-oppforte-regningskort.md).

<figure><img src="/files/srr6aSlSC3b5M6PCDD0W" alt=""><figcaption><p>Klikk på en ordre for å åpne fanen med ordredetaljer.</p></figcaption></figure>

* Klikk på en ordre for å åpne fanen med ordredetaljer.
* Her finner du både vellykkede og mislykkede betalingstransaksjoner, samt eventuelle refunderinger.
* Dersom ordren er betalt, kan du **laste ned kvittering** eller **åpne den i et nytt vindu** ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FqkGz0dgJFwVdo6L0rLNG%2FA%CC%8Apne%20kvittering.gif?alt=media\&token=e2d45228-556d-4e91-821e-9e64250f2e9b)).

{% hint style="warning" %}
**OBS:** Dersom du ønsker å endre eller rette opp en ordre, må dette gjøres i **EG Pasientsky-plattformen**. Ikke bruk **Refunder**-funksjonen, da endringer i behandlerportalen ikke oppdateres i EG Pasientsky.

[Les hvordan du kan endre eller rette opp regningskort her](/okonomi/bruk/rette-feil-oppforte-regningskort.md).
{% endhint %}

### Liste over alle statuser&#x20;

<table><thead><tr><th width="215">Status</th><th>Forklaring</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Ikke betalt</strong></td><td>Venter på elektronisk betaling, før den går videre til faktura etter fem dagers frist.</td></tr><tr><td><strong>Betalt</strong></td><td>Fullt betalt. Betalingsmetoden (Vipps, Kort, Terminal, Faktura osv.) vil være spesifisert.</td></tr><tr><td><strong>Delvis betalt</strong></td><td>Delvis betalt. Betalingsmetoden vil være spesifisert (f.eks. Faktura).</td></tr><tr><td><strong>Refundert</strong></td><td>Fullt refundert.</td></tr><tr><td><strong>Delvis refundert</strong></td><td>Delvis beløp er refundert. </td></tr><tr><td><strong>Avvist</strong></td><td>Ordren er avvist av systemet - kravet vil ikke bli fulgt opp videre.</td></tr><tr><td><strong>Fakturert</strong></td><td>Faktura er sendt ut, men ikke betalt. </td></tr><tr><td><strong>Faktura opprettet</strong></td><td>Faktura er opprettet, men ikke sendt ut enda. </td></tr><tr><td><strong>Forfalt</strong></td><td>Gjelder for fakturaer som ikke er betalt, og som snart vil gå videre til purring.</td></tr><tr><td><strong>Inkasso</strong></td><td>Ordren har gått videre til inkasso.</td></tr></tbody></table>

## Håndtere inkasso&#x20;

<figure><img src="/files/Dq6iWFT6MHBurzBpiE6l" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Fanen **Inkasso** gir deg en oversikt over fakturaer som har forfalt og som risikerer å bli sendt til inkasso.\
Beløpene som vises inkluderer både hovedstol og eventuelle fakturagebyrer.

Du kan bruke oversikten til å kreditere fakturaer før de eventuelt går til inkasso.

{% hint style="info" %}
**Merk:** Hvis du ønsker å kreditere eller makulere en ordre, må dette gjøres i **EG Pasientsky-plattformen**. Endringer gjort i behandlerportalen vil **ikke** bli synkronisert tilbake til EG Pasientsky.
{% endhint %}

[Les hvordan du kan endre eller rette opp regningskort her](/okonomi/bruk/rette-feil-oppforte-regningskort.md).

## Kontor&#x20;

<figure><img src="/files/C4kmC8nbtZm5S56bvPwh" alt=""><figcaption><p>Eksempel på fanen Kontor.</p></figcaption></figure>

Fanen **Kontor** gir deg en oversikt over kontorets informasjon og den innloggede brukeren. Den viser også en oversikt over andre behandlere på kontoret som er koblet til løsningen.

**Kundenummeret** i denne oversikten er **klinikkens kundenummer**, som må oppgis i EG Pasientsky-plattformen ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fe65ePgZ2YA9Lr6fifFZC%2FKontor%20-%20Kundenummer.png?alt=media\&token=4d311207-3d7c-48d2-bf28-d715d0729639)).

## Tilganger&#x20;

Fanen **Tilganger** viser hvilke tilganger du har til ulike kontorer og behandlere, samt hvilke tilganger du har gitt til andre brukere.

Den vanligste bruken av tilgangsstyring er å gi **helsesekretærer** tilgang til å følge opp regninger for behandlere. Enkelte klinikker gir også tilgang til **daglig leder** eller **revisorer** slik at de kan se betalingsinformasjon.

### Gi tilgang til en annen bruker til dine data&#x20;

<figure><img src="/files/v48JSEdSIKNeh1FCroXf" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Gå til fanen **Tilganger**, og klikk på **Gi tilgang til en annen bruker**.
* Fyll inn **fødselsnummer** og **navn** på personen.
* Under *Tilgangsnivå*, velg mellom:
  * **Bruker** gir full tilgang til å utføre handlinger.
  * **Lesetilgang** gir kun mulighet til å se ordrene.
* Velg eventuelt en start- og sluttdato for tilgangen.

  Hvis personen skal ha permanent tilgang, lar du sluttdatoen stå tom. Dette kan endres i etterkant.

{% hint style="success" %}
Det anbefales her å **sette en utløpsdato** for tilgangene som deles ut - slik at det ikke står igjen med brukere som ikke burde hatt tilgang etter en periode.&#x20;
{% endhint %}

### Redigere eller fjerne tilgang&#x20;

* Gå til **Tilganger**, og finn personen under **Tilganger du har gitt andre**.
* Klikk på **Rediger** for å endre navn, tilgangsnivå eller gyldighet ([se eksempel](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fe1OPMHIOpEigEf2ykzTD%2FLegg%20til%20sluttdato%20OS.gif?alt=media\&token=9622bdab-00bd-4b29-b015-cd58b90f08f7)).&#x20;

  Dersom du vil gi permanent tilgang, [slett sluttdatoen og la den stå tom.](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fr9GrRpOGslhMikw0PunR%2FFjerne%20sluttdato.gif?alt=media\&token=70ca6e63-b8f8-4048-a3eb-d1da1fa6a612)
* Klikk på **Fjern** for å fjerne tilgangen helt, og bekreft handlingen ([se hvordan](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FSmL8q1g3bl7Ngfw1FZuU%2FFjerne%20tilgang%20OS.gif?alt=media\&token=06f12727-f253-42dd-92cd-f7cb20712002)).

Ved å trykke på **Vis** **inaktive** får du oversikt over brukere som tidligere hadde tilgang ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FK9ydAf1PYBZ7TEonXbsQ%2FVis%20inaktive.gif?alt=media\&token=cfc9ed13-7137-44e5-8448-6c9f29de1d69)). Du må være administrator for å kunne endre dette.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hjelp.pasientsky.no/eg-pasientsky-betaling/eg-behandlerportal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.