> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hjelp.pasientsky.no/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hjelp.pasientsky.no/telefoni.md).

# Telefoni

Vi leverer skybasert IP-telefoni, som betyr at man må være logget inn i Pasientsky for å benytte løsningen. Telefonen følger hver bruker, så du vil få mulighet til å svare på riktige telefonsamtaler uavhengig av hvor du befinner deg. Du kan selv logge inn og ut av grupper som gir deg tilgang til ulike telefonkøer.

{% hint style="info" %}
Fra **1. juni 2025** reduseres lisensprisen for telefoni til **159 kr per bruker per måned**. Samtidig vil kostnader for utgående anrop faktureres direkte til kontoret. Du får dermed lavere fastpris og bedre oversikt over eget forbruk. 

Abonnement må avtales direkte med Telenor. [Kontakt Telenor her](https://www.telenor.no/kundeservice/kontakt-oss/).
{% endhint %}

## Ofte stilte spørsmål 

**Jeg har ingen lyd i mitt headsett?** \
Sørg for at innstillingene dine er satt opp riktig. Hold musepeker over telefon-ikonet og velg "*Innstillinger"*. På "*lydinnstillinger*" velger du hvilke enheter du ønsker å koble mot.

**Hvorfor ringer ikke telefonen hos meg?** \
Dersom du skal motta anrop fra hovedkøen må du ha funksjonen "*Resepsjon Callsenter"*. Dette settes opp av en klinikkadministrator i brukeroppsettet.

**Kan jeg bruke mitt eget personlige headsett?** \
Ja, så lenge det kan kobles til din PC så kan du også velge det i lydinnstillingene.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://hjelp.pasientsky.no/telefoni.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.