# EG Behandlerportal

EG Behandlerportalen er en del av [**EG Pasientsky Betaling**](https://hjelp.pasientsky.no/okonomi/oppsett/koble-til-betalingsterminal/eg-pasientsky-betaling). Du kan åpne portalen direkte fra plattformen ved å holde musepekeren over Økonomimodulen og velge **EG Behandlerportal** ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fg1TvLiQRcmSiedKr2ZY7%2FA%CC%8Apne%20behandlerportalen.gif?alt=media\&token=a11edcb8-aa62-4731-823b-bad82c16c223)).

Du kan også logge inn i portalen her: 

{% embed url="<https://portal.betaling.eg.no>" %}
Lenken til behandlerportalen
{% endembed %}

Pasientene dine mottar en kode og betalingslenke via SMS når du sender et regningskort til EG Pasientsky Betaling. De kan logge inn direkte via lenken i meldingen, men du finner også lenken til pasients betalingsportalen her:&#x20;

{% embed url="<https://betaling.eg.no>" %}
Lenken til pasients betalingsportalen
{% endembed %}

Ønsker du å lære mer om pasients betalingsportal for pasienter? [**Klikk her**](https://app-help.patientsky.com/betalingsportalen).&#x20;

## Innlogging&#x20;

<figure><img src="https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FLSPD6QNqszWzJXnPeAvF%2FInnlogging.png?alt=media&#x26;token=574ad8d7-467b-4e1b-9b7e-e734bf466d2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Innlogging skjer via **BankID** eller **Buypass**.

* Enhver behandler som har opprettet en betalingsordre, vil automatisk få en bruker i portalen (basert på behandlerens fødselsnummer i ordren).
* Andre brukere må få tilgang tildelt av behandlerne som oppretter ordrene.

## Startsiden&#x20;

<figure><img src="https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FVRVmtAeGiAEWtfJVAOVs%2FStartside.png?alt=media&#x26;token=ac768778-e841-4460-b21e-b5b7e4cb2b3f" alt=""><figcaption><p>Startside - søk opp en ordre eller naviger til en annen side</p></figcaption></figure>

Når du har logget inn, vil du lande på startsiden, hvor du raskt kan søke opp en ordre eller navigere til en annen side.

#### Du kan søke på:

* **Delvis tekst:** for eksempel deler av navnet på behandleren eller pasienten.
* **Fødselsdato:** kan skrives enten med `DD.MM.YYYY` eller `DDMMYYYY`. &#x20;

  Merk at ved søk på fødselsnummer vises kun regningskort som du, som behandler, har opprettet.

Se eksempler her:&#x20;

* ***Andersen***: Vil søke etter behandlere eller pasienter som innholder “Andersen” i navnet.&#x20;
* ***010189***: Vil søke etter fødselsnummer eller fødseldato for pasienter, samt KID/regningskortnummer.
* ***Per Andersen***: Vil søke etter behandlere eller pasienter som heter “Per Andersen”.

## Søk etter en ordre&#x20;

Bruk fanen **Ordresøk** for avanserte søk med flere søkeparametere.\
Merk at ordre ikke lastes automatisk – du må bruke søkefunksjonen for å finne en ordre.

<figure><img src="https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FJV6P8I0eQ8wtRecGP000%2FOrdres%C3%B8k.png?alt=media&#x26;token=c1a999cc-eaad-493e-bad4-e19555f99e08" alt=""><figcaption><p>Under <strong>Søk</strong> kan du velge hva som du vil søke for. </p></figcaption></figure>

* Velg søkekriterier i **Søk-feltet**, og skriv inn det du vil søke etter i **Søketekst**. Formatet avhenger av hva du velger i Søk-feltet. [Se hva du kan søke på her](#du-kan-soke-pa).

  **Tips:**

  * Ved søk på fødselsnummer vises kun regningskort du selv har opprettet som behandler.
  * For å vise alle ordre uavhengig av status, kan du søke med behandlerens navn.
* Bruk **Fra-til dato** for å begrense tidsperioden for søket.

Søkeresultat viser følgende detaljer:

* **Ordredato:** Dato regningen ble mottatt fra EPJ.
* **Ordrenummer:** EPJ-ordrenummer/regningskortnummer.
* **Pasient:** Fødselsnummer og navn.
* **Behandler:** Behandlerens navn fra regningskortet.
* **Status:** Viser om ordren er betalt, refundert, eller hvor den er i betalingsprosessen. [Oversikt over alle statuser finner du her](#liste-over-alle-statuser).
* **Beløp:** Totalbeløp for ordren/regningskortet.

Du kan klikke på en ordre for å se detaljer, inkludert informasjon sendt fra EG Pasientsky-plattformen og tilknyttede betalingstransaksjoner.

## Håndtere ordrene&#x20;

For å endre eller rette opp regningskort må du gjøre det i **EG Pasientsky**-**plattformen**. Endringer i behandlerportalen oppdateres ikke i EG Pasientsky.&#x20;

Les mer her[ hvordan du kan endre eller rette opp regningskort](https://hjelp.pasientsky.no/okonomi/bruk/rette-feil-oppforte-regningskort).

<figure><img src="https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FgaQjmxtGmhKSx7bJPG4t%2FA%CC%8Apen%20ordre.gif?alt=media&#x26;token=a5a2731b-d33a-4edd-804c-f39cab89021e" alt=""><figcaption><p>Klikk på en ordre for å åpne fanen med ordredetaljer.</p></figcaption></figure>

* Klikk på en ordre for å åpne fanen med ordredetaljer.
* Her finner du både vellykkede og mislykkede betalingstransaksjoner, samt eventuelle refunderinger.
* Dersom ordren er betalt, kan du **laste ned kvittering** eller **åpne den i et nytt vindu** ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FqkGz0dgJFwVdo6L0rLNG%2FA%CC%8Apne%20kvittering.gif?alt=media\&token=e2d45228-556d-4e91-821e-9e64250f2e9b)).

{% hint style="warning" %}
**OBS:** Dersom du ønsker å endre eller rette opp en ordre, må dette gjøres i **EG Pasientsky-plattformen**. Ikke bruk **Refunder**-funksjonen, da endringer i behandlerportalen ikke oppdateres i EG Pasientsky.

[Les hvordan du kan endre eller rette opp regningskort her](https://hjelp.pasientsky.no/okonomi/bruk/rette-feil-oppforte-regningskort).
{% endhint %}

### Liste over alle statuser&#x20;

<table><thead><tr><th width="215">Status</th><th>Forklaring</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Ikke betalt</strong></td><td>Venter på elektronisk betaling, før den går videre til faktura etter fem dagers frist.</td></tr><tr><td><strong>Betalt</strong></td><td>Fullt betalt. Betalingsmetoden (Vipps, Kort, Terminal, Faktura osv.) vil være spesifisert.</td></tr><tr><td><strong>Delvis betalt</strong></td><td>Delvis betalt. Betalingsmetoden vil være spesifisert (f.eks. Faktura).</td></tr><tr><td><strong>Refundert</strong></td><td>Fullt refundert.</td></tr><tr><td><strong>Delvis refundert</strong></td><td>Delvis beløp er refundert. </td></tr><tr><td><strong>Avvist</strong></td><td>Ordren er avvist av systemet - kravet vil ikke bli fulgt opp videre.</td></tr><tr><td><strong>Fakturert</strong></td><td>Faktura er sendt ut, men ikke betalt. </td></tr><tr><td><strong>Faktura opprettet</strong></td><td>Faktura er opprettet, men ikke sendt ut enda. </td></tr><tr><td><strong>Forfalt</strong></td><td>Gjelder for fakturaer som ikke er betalt, og som snart vil gå videre til purring.</td></tr><tr><td><strong>Inkasso</strong></td><td>Ordren har gått videre til inkasso.</td></tr></tbody></table>

## Håndtere inkasso&#x20;

<figure><img src="https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FecAl6dGaSg6ZJvgMwcpE%2FInnkasso.png?alt=media&#x26;token=344b52cd-6aeb-472f-85f2-8189bf72c614" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Fanen **Inkasso** gir deg en oversikt over fakturaer som har forfalt og som risikerer å bli sendt til inkasso.\
Beløpene som vises inkluderer både hovedstol og eventuelle fakturagebyrer.

Du kan bruke oversikten til å kreditere fakturaer før de eventuelt går til inkasso.

{% hint style="info" %}
**Merk:** Hvis du ønsker å kreditere eller makulere en ordre, må dette gjøres i **EG Pasientsky-plattformen**. Endringer gjort i behandlerportalen vil **ikke** bli synkronisert tilbake til EG Pasientsky.
{% endhint %}

[Les hvordan du kan endre eller rette opp regningskort her](https://hjelp.pasientsky.no/okonomi/bruk/rette-feil-oppforte-regningskort).

## Kontor&#x20;

<figure><img src="https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FvAG9yJxOFD6hTWbvUDPn%2FKontor.png?alt=media&#x26;token=6821a9f7-94a2-4f47-8b4c-debae9448e97" alt=""><figcaption><p>Eksempel på fanen Kontor.</p></figcaption></figure>

Fanen **Kontor** gir deg en oversikt over kontorets informasjon og den innloggede brukeren. Den viser også en oversikt over andre behandlere på kontoret som er koblet til løsningen.

**Kundenummeret** i denne oversikten er **klinikkens kundenummer**, som må oppgis i EG Pasientsky-plattformen ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fe65ePgZ2YA9Lr6fifFZC%2FKontor%20-%20Kundenummer.png?alt=media\&token=4d311207-3d7c-48d2-bf28-d715d0729639)).

## Tilganger&#x20;

Fanen **Tilganger** viser hvilke tilganger du har til ulike kontorer og behandlere, samt hvilke tilganger du har gitt til andre brukere.

Den vanligste bruken av tilgangsstyring er å gi **helsesekretærer** tilgang til å følge opp regninger for behandlere. Enkelte klinikker gir også tilgang til **daglig leder** eller **revisorer** slik at de kan se betalingsinformasjon.

### Gi tilgang til en annen bruker til dine data&#x20;

<figure><img src="https://3602524698-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FSvIJFFjE3nrBRQHgWprr%2FGi%20tilgang%20OS.gif?alt=media&#x26;token=17ec369d-b15f-484c-b8ef-667b844240cc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Gå til fanen **Tilganger**, og klikk på **Gi tilgang til en annen bruker**.
* Fyll inn **fødselsnummer** og **navn** på personen.
* Under *Tilgangsnivå*, velg mellom:
  * **Bruker** gir full tilgang til å utføre handlinger.
  * **Lesetilgang** gir kun mulighet til å se ordrene.
* Velg eventuelt en start- og sluttdato for tilgangen.

  Hvis personen skal ha permanent tilgang, lar du sluttdatoen stå tom. Dette kan endres i etterkant.

{% hint style="success" %}
Det anbefales her å **sette en utløpsdato** for tilgangene som deles ut - slik at det ikke står igjen med brukere som ikke burde hatt tilgang etter en periode.&#x20;
{% endhint %}

### Redigere eller fjerne tilgang&#x20;

* Gå til **Tilganger**, og finn personen under **Tilganger du har gitt andre**.
* Klikk på **Rediger** for å endre navn, tilgangsnivå eller gyldighet ([se eksempel](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fe1OPMHIOpEigEf2ykzTD%2FLegg%20til%20sluttdato%20OS.gif?alt=media\&token=9622bdab-00bd-4b29-b015-cd58b90f08f7)).&#x20;

  Dersom du vil gi permanent tilgang, [slett sluttdatoen og la den stå tom.](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2Fr9GrRpOGslhMikw0PunR%2FFjerne%20sluttdato.gif?alt=media\&token=70ca6e63-b8f8-4048-a3eb-d1da1fa6a612)
* Klikk på **Fjern** for å fjerne tilgangen helt, og bekreft handlingen ([se hvordan](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FSmL8q1g3bl7Ngfw1FZuU%2FFjerne%20tilgang%20OS.gif?alt=media\&token=06f12727-f253-42dd-92cd-f7cb20712002)).

Ved å trykke på **Vis** **inaktive** får du oversikt over brukere som tidligere hadde tilgang ([se hvor](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LDDghnVKaCwTnNapAII-887967055%2Fuploads%2FK9ydAf1PYBZ7TEonXbsQ%2FVis%20inaktive.gif?alt=media\&token=cfc9ed13-7137-44e5-8448-6c9f29de1d69)). Du må være administrator for å kunne endre dette.